Sobre mí
Hola, soy Nathalie Carrasco, científico social enfocada en lograr transformación real en los procesos de comunicación de las personas y los equipos de trabajo en las empresas, a partir del uso de la ciencia y la combinación de mi formación Abogada con enfoque en negocios, Comunicadora con Máster en Neurocomunicación, Máster en innovación y Customer Experience, Licenciada en Hospitality Management; aqui quiero compartir contigo las herramientas que mi trayectoria profesional, el mundo de los negocios y las vivencias en la industria de la consultoría empresarial me han dejado, y cómo desde la combinación de mi formación, la experiencia corporativa, la gestión de negocios y el proceso de guiar a líderes empresariales, equipos de trabajo y emprendedores, he logrado diseñar una metodología adaptable que te ayuda a aterrizar, desarrollar, escalar y comunicar tus ideas con estrategía, estructura y claridad para que puedas convertirte en un líder de alto impacto.
Ahora que estamos solos tú y yo en este espacio, voy a entregarte las historias que han construido mi camino, mis pasiones, lo que me funcionó y lo que no para que tu puedas acortar tu curva de aprendizaje y logar esos objetivos que te has propuesto.
De aquí en adelante vas a entender, y seguramente te reiras conimigo cuando te cuente porque me refiero a mi misma como “un ratón de biblioteca” y como fue que puede combinar mis múltiples pasiones y formaciones en una metodología gerencial que puede ayudarte genuinamente a conectar con tus clientes, proveedores, aliados estratégicos y equipo de trabajo, para que encuentres, clarifiques, desarrolles y proyectes correctamente la voz de tu marca, sembrando confianza, aumentando tu poder de influencia y finalmente generando los resultados medibles de ventas que quieres, y esto aplica para ti y para tu organización.
Mi trayectoria profesional comienza en la apasionante industria de la hospitalidad, una industria de “personas para las personas”, en donde generar experiencias y cumplir sueños es el día a dia, y bajo esas premisas me gradué como Lic. En “Hospitality Management” con especialidad en Gerencia y Administración de empresas de servicios (Ohio-USA).
Posteriormente y en busca de gestionar apropiadamente las negociaciones y relaciones con el entorno decido estudiar Derecho y me titulé como Abogado (Magna-Cumlaude de Universidad de los Andes-Venezuela) con enfásis en Derecho mercantil.
Mi camino profesional continuó avanzando entre cadenas hoteleras de renombre y empresas multinacionales que me enseñaron mucho y justo alli es cuando doy el siguiente paso enfocado a apoyar la transformación positiva de los negocios y me titulo como Especialista en Business Process Management (con Doble titulación por la Universidad Javeriana, Bogotá – Colombia y la Universidad Latina de Panamá).
“Parar de aprender” es una frase que no está en mi disco duro mental (ves porque soy un ratón de biblioteca) y asi le sumo a mi mochila de herramientas profesionales múltiples diplomados en Inteligencia Emocional, Comunicación Efectiva, Lenguaje Corporal, Habilidades Gerenciales y Gestión de Proyectos, que ahora nos permitirán llevar tu empresa al siguiente nivel, de forma efectiva y con resultados inmediatos.
Siempre digo que “no se puede dar lo que no se tiene” y si quieres hacerlo bien debes aprender, valorar la educación y ponerle toda tu pasión e intención a lo que haces, para que esa voz que voy a ayudarte a proyectar, tenga impacto, pero también honestidad, precisión y autoridad, así que para poder guiarte bien en éste viaje que estamos iniciando juntos me certifiqué profesionalmente como Business Coach & Mentora acreditada por ICF ,Canada Coaching Academy y la Red Global de Mentores.
La reinvención es natural en los seres humanos, no se busca, simplemente está y se activa, nuestro entorno cambia a velocidades inimaginables y tus ideas pueden llegar a ser cada vez mejores y más asertivas a lo que el mercado busca y quiere, por esa razón, en España, en la Universidad de Salamanca obtuve mi titulo como Consultora profesional en emprendimiento e innovación.
Amo el mundo empresarial, ya vez que los negocios es lo mio, pues creo firmemente que estos generan bienestar para su creador y para el entorno en el que se desarrollan, y nada mejor que vivir de lo que te apasiona, por ello te ayudo a que esa pasión se convierta en una empresa rentable, escalable memorable y sobretodo con una clara voz.
Dos de mis súper poderes que pondré a tu disposición en éste viaje de enfoque y optimización son:
1. Empoderamiento a través de experiencias creativas de aprendizaje con valiosas herramientas y metodologías de formación profesional avaladas bajo estándares de calidad mundialmente reconocidos, y
2. Conexión con oportunidades reales en el mundo de los negocios a través de los espacios de networking que se generan en esta comunidad, las colaboraciones entre nuestros miembros del club de las ovejas negras®, y la exposición de tu marca en todos aquellos espacios en los que tenemos presencia. Es hora de poner de manifiesto lo mejor de ti y de cada uno de los miembros de tu equipo, enfocándolos al logro de resultados y transformándolos en verdaderos lideres que modelan el entorno a partir de su propia y genuina transformación.
De mi pasión por el cliente, la hospitalidad y el aprendizaje continuo.
La industria de LA HOSPITALIDAD es la madre de las EXPERIENCIAS MEMORABLES Y EL CUSTOMER CARE; ésta industria me ha enseñado que la excelencia es la clave del éxito, que los clientes son el centro y la razón de cualquier empresa y que sin un buen equipo nada de esto es posible, por ello enrumbe toda mi trayectoria profesional a desarrollar mejores personas en los equipos de trabajo, estándares de calidad y procedimientos claros para las empresas, así como sistemas que le permitieran al negocio ser escalable, rentable y duplicable.
Soy una eterna aprendiz, para mi dejar de aprender es dejar de vivir. Me apasiona servir y ser tu canal conductor en el camino hacia el éxito. Tú éxito es el éxito de todos, la gente que es feliz haciendo lo que hace crea entornos felices y por ende: mejores realidades; pero si no estás PREPARADO para hacerlo posible nunca sucederá, se quedará en un anhelo y nada más.
¿Qué herramientas te ofrezco?
DESIGN THINKING ® adquirida en la UNIVERSIDAD DE SALAMANCA, ESPAÑA, para que validemos tu idea y entendamos rapidamente que necesitamos para optimimar tu proyecto, producto o servicio, metodologías como BUSINESS CANVAS y mis TRES METODOLOGIAS DE NEGOCIO PROPIAS: CLIP®, POWER® Y CRAM®
La calidad es un ingrediente irremplazable en la receta del éxito empresarial, así que sumé a mi formación profesional las certificaciones: TOTAL QUALITY MANAGEMENT PROFESSIONAL ®, CORPORATE TRAINER CERTIFIED ®, STRATEGIC ORGANIZATIONAL LEADERSHIP CERTIFIED ® para poder apoyarte efectivamente, y si queremos desarrollar un buen proyecto, las estrategias obtenida con LEAN SIX SIGMA ® y CERTIFIED ASSOCIATE IN PROJECT MANAGEMENT ® nos van a servir de mucho.
A lo largo de éste apasionado camino de los negocios, entendí que cuando quieras apoyar a alguien debes hacerlo desde la base de tu experiencia y sobretodo desde tu expertise, por eso cuando te hablo de emprendimiento y negocios no solo lo hago desde mi experiencia personal con mis empresas, lo hago también desde la base del conocimiento adquirido a través de mi formación profesional continua.
Te invito a desarrollar conmigo una conexión emocional genuina con tus clientes elaborada con un toque de magia, ilusión, sentido de pertenencia, valoración, reconocimiento y co-creación de momentos especiales que se quedan en su memoria y la tuya para siempre, y por ello los talleres del EL EFECTO WAO ® y mi vida hotelera, han creado un importante compendio de técnicas para conectar que aplicaremos en tu negocio.
Sin embargo, debo confesarte que la experiencia de aprendizaje que recibí en DISNEY INTITUTE ® es de mis más valiosos tesoros para ti en éste viaje, de ellos me llevé su PROFESSIONAL DEVELOMENT COURSE IN QUALITY SERVICE ®, así que ahora convertir tu negocio en una experiencia mágicamente inolvidable ya no será un problema, juntos construiremos excepcionales e inolvidables momentos para tus clientes, enfocados en darles siempre lo mejor, garantizando su fidelización y gestionando efectivamente la relación, no solo con ellos, si no con tus proveedores y aliados, lo cual permitirá optimizar tus ventas y te llevará por el camino correcto a convertirte en una marca que amen, respeten y valoren.
Comencemos ya, me encanta la idea de generar estrategias absolutamente creativas y efectivas contigo para tu negocio; recuerda que si tú no cuidas tus clientes, la competencia lo hará por ti.
¡Quiero empezar ya!
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